藥店活動(dòng)需嚴(yán)謹(jǐn)，廣告惹爭議遭投訴！
2020-04-22行業(yè)資訊
2019年3月，赤峰市紅山區(qū)消協(xié)接到消費(fèi)者投訴，稱其在市內(nèi)某藥店看到店內(nèi)懸掛的活動(dòng)廣告，內(nèi)容是“預(yù)存600元，贈送600元藥品，再送10公斤裝大米一袋”。消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)存600元可以買藥，還能再獲得600元的贈藥，感覺活動(dòng)力度很大，就交錢預(yù)存了600元錢。可當(dāng)消費(fèi)者領(lǐng)取了贈送的藥品和大米后，被藥店銷售人員告知預(yù)存的600元相當(dāng)于辦理了會員資格，可以享受此次活動(dòng)，不能再用于購買藥品。消費(fèi)者認(rèn)為藥店廣告內(nèi)容有欺騙消費(fèi)者行為，進(jìn)行了投訴，要求退回預(yù)存的600元錢或允許用預(yù)存的錢購買藥品。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，藥店廣告內(nèi)容確實(shí)存在著歧義，有誤導(dǎo)消費(fèi)者成分，遂對藥店經(jīng)營者進(jìn)行了約談，指出了藥店廣告內(nèi)容中存在的問題。最終在消協(xié)的調(diào)解下，藥店經(jīng)營者認(rèn)識到錯(cuò)誤所在，同意根據(jù)廣告內(nèi)容，在不索取已經(jīng)贈送物品的同時(shí)將消費(fèi)者預(yù)存的600元錢退還給消費(fèi)者。本案中，藥店廣告語中使用了“預(yù)存”和“贈送”等字樣，極易使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。消協(xié)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，本站只對上述內(nèi)容進(jìn)行整理，對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。如有侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除。
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